Le remboursement de votre commande suit une procédure simple et transparente. Voici les étapes clés :
✔️ Traitement du retour : Dès réception de votre article retourné, notre équipe vérifie qu'il respecte nos conditions de retour. Cette étape est essentielle pour valider le remboursement.
⭐ Utilisation du mode de paiement original : Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Par exemple, un paiement par carte bancaire sera recrédité sur cette même carte.
✅ Délai de remboursement : Le temps nécessaire pour voir apparaître le remboursement sur votre compte dépend du mode de paiement initial et de votre banque. En général, il faut compter entre quelques jours et une semaine après confirmation.
⚠️ Besoin d’assistance ? Si vous avez des questions ou rencontrez un souci avec votre remboursement, notre service client est là pour vous accompagner.
➡️ À noter : Le remboursement concerne uniquement le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour sous 14 jours après réception ou d’erreur de notre part.
Pour plus d’informations sur nos politiques de retour et de remboursement, consultez notre site ou contactez notre service client. ✅